新闻网讯 针对非教学人员服务意识的状况与存在的问题，7月13日上午，副校长王元璋在文法学院模拟法庭主讲了《服务职能与服务意识》，全体行政人员、图书馆工作人员、现代教育技术学院全体人员参加了培训。

王校长肯定了非教学人员的总体服务意识是好的，同时也指出的存在的问题。王校长指出强化服务意识的必要性：是非教学人员岗位职责的准确定位；是学校规范管理的必然要求；是提高教学质量的重要前提； 是学校改革和发展的迫切要求；是个人成功的基本条件。

王校长强调，要搞好服务就要热忱服务、优质服务、主动服务。王校长说，热忱服务是搞好服务的最起码、最简单的层次；优质服务是搞好服务的核心层次，要提供及时、准确、到位、高效的服务；主动服务是搞好服务的最高层次，要主动积极、有创造性的提供服务。

针对搞好服务的对策，王校长说，对于自己职能的准确定位是搞好服务最为重要的一点；搞好服务要求必须对每一位员工分工明确；领导、党员、先进分子率先垂范，以身作则；每个单位要制定具体的、可操作的服务公约，履行自己的服务职能。

王校长还就服务好坏的评价标准，加强服务考核的奖惩力度等方面做了系统的说明。

（责任编辑： 刘胜怀）