用优质服务满足师生需求

——图书馆创新开展工作纪实

大通社记者 许玲娜 通讯员 王燕

“锐意进取，创新服务”这是我校图书馆全体员工的共同追求。全馆现有近140万册图书、1400余种报刊以及电子阅览室390多台电脑，除此外，还要承担5个阅览室2万多平方米的清洁卫生工作。全馆人员在完成本职工作的同时，还想尽办法更好地服务于师生。他们的付出为师生们营造了良好的学习环境，图书馆已成为武昌理工学院师生乐于翱翔的知识乐园。

开通学科咨询，建立对口服务

新学年开始，图书馆工作人员立马利用网络、电话、上门等方式为各院（系）、处（室）提供新书目、开展数据资源讲座；利用图书馆网络和馆藏资源为教学科研服务，积极与各学院合作开展信息咨询服务。

去年图书馆启动一项新的服务——学科咨询，建立了学科馆员与学科教师联系制度。通过QQ群，每位学科馆员每月与学科教师至少见面一次，了解服务需求，同时设立校外帐号将万方系统和三星系统的账号和密码送到学科教师手中，服务延伸到教学一线。

信息部王燕老师与信息工程学院唐穗欣老师结成“对子”，给他提供图书馆新购进的专业书籍目录，及时了解他们对专业学科书籍的需求，帮助他收集校级课题所需的资料。在他工作繁忙时，帮他借书，下班时在校车里交给他。唐穗欣老师对王燕老师的帮助十分感激。信息工程学院电子创新实验室需要大量的专业书籍，图书馆专门为创新实验室开设绿色通道，扩大借阅数量、适当延长借阅时间，使专业书籍能放在实验室供学生阅读。

一对一的服务拉近了图书馆和教师的距离，学院和教师也乐于向图书馆提出要求，馆方工作人员也会找到令人满意的解决方法。去年某天晚上12点，生命科学学院汤秉遵教授给王群生馆长打电话，由于临时授课，希望图书馆帮忙提供授课场地。王馆长连夜安排，第二天学生们在图书馆多媒体会议室上课，并取得了良好的教学效果。

上学期图书馆推出博云非书光盘借阅系统后，一方面很多读者反映此项服务快捷，方便，随下随走。另一方面有部分读者也提出有些光盘内容暂时还无法查阅。经过比对，发现大约有三万张光盘下载资源与图书馆的资源重复。新学期，馆内相关部门就增量完善非书光盘系统商讨出明确方案，责任到部，工作到人，每天定人增量，完全根据图书馆的纸质图书内容上传相关光盘资源。